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Seguimiento de actividad – 21 de marzo de 2024

Lograr que su audiencia interactúe con una nueva estrategia de marketing por correo electrónico puede ser emocionante, pero saber por dónde empezar puede resultar abrumador. Si bien hay muchos caminos que puede tomar cuando se trata de crear contenido de marketing por correo electrónico que coincida con las preferencias de su audiencia, compartiremos algunos contenidos de inspiración para garantizar que envíe correos electrónicos atractivos que sus suscriptores esperan con ansias en sus bandejas de entrada. Vea estos correos electrónicos.

Si bien esta lista no es exhaustiva, está llena de ideas efectivas e inspiradoras que lo ayudarán a comenzar a crear un programa de correo electrónico que cumpla con sus objetivos, atraiga a sus suscriptores y mantenga su contenido fresco y emocionante (sin importar a qué industria pertenece). ¡a!).

1. Viaje de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida (que tienen las tasas de apertura y participación más altas entre las series de correos electrónicos) son el mensaje que los suscriptores quieren ver en su bandeja de entrada, especialmente después de suscribirse o realizar su primera compra de su marca. Los correos electrónicos de bienvenida le brindan la oportunidad no solo de cumplir con las expectativas de sus clientes, sino también de superarlas con contenido atractivo que los deje con ganas de ver más de su contenido y productos.

Su comunicación inicial con sus suscriptores marca el tono de su relación con ellos. Brindar una gran experiencia es clave. En algunos casos, su correo electrónico de bienvenida será la presentación de su marca a las personas que algún día podrían convertirse en clientes. En otros casos, solidificará su relación después de la compra inicial. Asegúrate de compartir el valor de tu producto; esto te ayudará a ganarte la confianza de tu audiencia y atraerlos a realizar esa primera compra tan importante.

Algunas preguntas clave que debe hacerse al crear un correo electrónico de bienvenida:

  • ¿Mi correo electrónico de bienvenida se basa en el comportamiento de los suscriptores (es decir, cómo se registraron)?
  • Cuando un cliente me compra un producto específico, ¿qué le interesa ver a continuación? ¿Puedo enviarle recomendaciones al respecto?
  • ¿Mi serie de bienvenida es una buena combinación de contenido, como oportunidades para que los suscriptores aprendan más sobre mi marca y promociones que les brinden a los suscriptores la oportunidad de comprar?
  • ¿Mi correo electrónico de bienvenida establece expectativas sobre mi negocio y el contenido que comparto?
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2. Promociones y ofertas

Una forma popular de atraer a los clientes a dar el siguiente paso en su proceso de compra es ofrecer promociones y ofertas, incluidos descuentos, ofertas, ofertas por tiempo limitado, ventas de temporada u ofertas de cumpleaños y aniversario, y códigos de cupón. Las promociones de envío gratuito también pueden ser un incentivo eficaz para que los destinatarios completen la transacción. Además, las ventas flash crean una sensación de urgencia, lo que anima a los clientes a actuar rápidamente para recibir ofertas exclusivas.

Al enmarcar su mensaje promocional como si su cliente fuera un héroe que resuelve un problema comprándole, crea una experiencia atractiva al mismo tiempo que crea una conexión emocional con su audiencia, genera confianza y lealtad y los anima a tomar medidas.

Recuerde, la forma en que los clientes ven los correos electrónicos promocionales está cambiando. A medida que la tecnología y la disponibilidad de información sigan creciendo, los consumidores pronto serán más conscientes de los mensajes que son demasiado “vendedores” o, peor aún, spam. Por lo tanto, planifique implementar promociones de manera estratégica y esporádica. Asegúrese de centrar estos correos electrónicos en la oferta, enfatícela con un llamado a la acción convincente y luego proporcione contenido útil debajo de la promoción para complementar y complementar su oferta, como «Instrucciones» y «Consejos importantes» » etc. – Usted sabe lo que sus clientes quieren leer.

3. Guías, blogs y otros contenidos

Si el inbound marketing de contenidos es parte de su estrategia general de marketing, asegúrese de que sus suscriptores sepan que está creando contenido para ellos. La creación de guías, blogs y otro contenido le brinda la oportunidad de promover su experiencia en el dominio mientras atrae a su audiencia. La creación de este contenido también le brinda una gran oportunidad para mejorar su estrategia de correo electrónico con contenido nuevo cada vez que presiona «enviar».

Por ejemplo, un minorista de moda de comercio electrónico puede aumentar la participación enviando actualizaciones mensuales sobre las últimas tendencias de la moda. O, si trabaja en la industria editorial y de medios, editar artículos de opinión semanales puede aumentar las tasas de apertura y las suscripciones.

No espere que los lectores dediquen demasiado tiempo a desplazarse por sus páginas de recursos. En su lugar, esfuércese por brindarle a su audiencia contenido relevante y seleccionado de una manera fácilmente accesible. Algunas empresas envían contenido destacado cada semana, mostrando algunos contenidos diferentes para que los lectores interactúen. Al enviar un correo electrónico con una breve descripción general de su nueva publicación de blog junto con un llamado a la acción audaz, creará una gran oportunidad para aumentar la participación y el retorno de la inversión.

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4. Lealtad y recompensas

Los programas de fidelización y recompensas se han convertido en herramientas importantes para las marcas que buscan construir relaciones duraderas con sus clientes. Al ofrecer incentivos como descuentos exclusivos, ofertas personalizadas o productos gratuitos, las empresas pueden fomentar un sentido de pertenencia y construir fuertes conexiones emocionales con sus clientes. Además, ofrecer lealtad y recompensas a una audiencia que ya está comprometida es una forma práctica y conveniente de retener a los clientes y, dado el clima económico actual, este beneficio de lealtad es fundamental para aumentar los ingresos de los clientes que repiten.

Enviar recompensas basadas en compras es un gran comienzo, pero reconocer y recompensar la lealtad de sus clientes más importantes es crucial. Al segmentar su base de datos, puede identificar a sus clientes más leales (aquellos que están más comprometidos o realizan más compras) y ofrecerles obsequios especiales para agradecerles su lealtad.

La lealtad y las recompensas se pueden expresar de muchas maneras, especialmente cuando se implementa la automatización. La automatización es una excelente manera de reconocer eventos importantes como cumpleaños o aniversarios y recompensarlos con ofertas especiales.

5. Boletines y anuncios

Si su empresa tiene los recursos, enviar un boletín informativo estándar puede ayudarlo a establecer relaciones con sus clientes mientras los mantiene actualizados sobre el trabajo que está realizando, especialmente si su enfoque es el marketing de contenidos. Estos correos electrónicos son importantes porque brindan un punto de contacto constante para su audiencia. Para crear esta coherencia, es clave crear una cadencia de envío regular (como envío semanal o mensual).

Los boletines y anuncios pueden ayudar a dar vida a diferentes temas de contenido al compartir contenido nuevo del blog, invitar a suscriptores a eventos o simplemente mantener a los clientes actualizados sobre lo que sucede con su marca.

Lo más importante es que un boletín informativo pondrá a su empresa en el centro de atención de su audiencia. Cualquier venta y participación que se produzca como resultado de su boletín informativo son beneficios importantes, por lo que definitivamente debe invertir en optimizar estas campañas para aumentar la participación. Lo más importante es asegurarse de que el contenido que envíe sea atractivo para mantener el interés de sus suscriptores.

6. Mensajes basados ​​en el comportamiento

Los correos electrónicos basados ​​en el comportamiento son herramientas dinámicas en el marketing por correo electrónico que permiten a las marcas entregar el mensaje correcto a la audiencia adecuada en el momento adecuado, lo que en última instancia conduce a una mayor participación y una experiencia del cliente más positiva. Puede enviar correos electrónicos basados ​​en el comportamiento para casi cualquier acción que realice un cliente, siempre que tenga una forma de realizar un seguimiento de esa actividad, como solicitarles que inicien sesión antes de utilizar su sitio web, servicio o tienda.

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Al rastrear y analizar el comportamiento de los clientes (como visitas al sitio web, clics y compras anteriores), tendrá la oportunidad de segmentar y personalizar sus mensajes según las preferencias e intereses de cada destinatario. Este enfoque refinado y personalizado puede aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics y la participación general porque es más probable que los clientes interactúen con contenido que realmente les resuena. Además, este nivel de personalización ayuda a crear una conexión más fuerte entre su marca y sus clientes, aumentando la probabilidad de conversión y lealtad del cliente.

7. Recomendaciones y reseñas

Los testimonios y reseñas juegan un papel vital en las estrategias de marketing digital y aportan muchos beneficios a las marcas. Básicamente, los testimonios y reseñas brindan pruebas sociales, lo que hace que los clientes potenciales se sientan seguros y confiados acerca de los productos y servicios de su marca.

Al enfatizar las experiencias positivas de los clientes satisfechos, puede influir en las decisiones de compra de sus clientes potenciales. Al generar credibilidad y confianza a través de recomendaciones y reseñas, las marcas pueden establecerse como confiables y dignas de confianza, lo cual es crucial, especialmente en una época en la que los consumidores dependen en gran medida de la retroalimentación en línea.

8. Encuestas y comentarios de Net Promoter

Preguntar a sus clientes qué tan bien su empresa satisface sus necesidades puede ser una conversación muy vulnerable. Pero estas conversaciones también le brindan información práctica sobre su desempeño, la cultura que ha creado con su base de clientes y cómo continuar, detener, mejorar o iniciar nuevos procesos para interactuar con sus clientes.

Las encuestas también pueden brindarle información sobre quiénes son sus clientes. Hacer ciertas suposiciones sobre a quién realmente desea venderle puede generar oportunidades perdidas y métricas reducidas. En su lugar, haga preguntas a sus clientes y vea lo que dicen cuando completan el cuestionario. El correo electrónico es definitivamente el canal para enviar estas invitaciones a comentarios.

¡Mantenga su contenido fresco y emocionante!

Una estrategia atractiva de marketing por correo electrónico debe utilizar una variedad de estas ideas para garantizar que alcance sus objetivos de marketing, que sus suscriptores quieran más de su contenido y, por supuesto, evitar que se cancelen las suscripciones. A medida que introduce diferentes tipos de contenido de correo electrónico en su estrategia, recuerde seguir realizando un seguimiento de sus métricas mientras experimenta. Comprenda qué resuena con su audiencia (qué impulsa la participación) e intente maximizar su impacto en función de esos resultados.

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