El marketing de influencers tiene tanto éxito porque aprovecha las estrategias del boca a boca a través de los canales de redes sociales. Ahora es una industria de 2.100 millones de dólares.

Si bien solía estar limitado a un pequeño grupo de personas influyentes o celebridades, ahora los influencers vienen en muchas formas y tamaños, desde pequeños (menos de 1000 seguidores) hasta grandes (hasta 1 millón de seguidores).

Las marcas ahora pueden utilizar el marketing de influencers para promocionar casi cualquier cosa e involucrar a su público objetivo, especialmente porque la inteligencia artificial ahora hace que el proceso de encontrar y utilizar a los influencers adecuados sea mucho más fácil. Además, aprovechar los influencers ya no se limita a Instagram, sino que también participan otras plataformas como TikTok, YouTube y Facebook.

Pero como especialista en marketing, ¿cómo saber si una estrategia o un influencer es eficaz?

Como ocurre con cualquier canal de marketing digital, es necesario medir el rendimiento, y esto requiere indicadores clave de rendimiento (a menudo llamados KPI). En este blog, exploraremos seis KPI esenciales para realizar un seguimiento de las campañas de marketing de influencers:

  1. transporte
  2. nos comprometimos
  3. Convertir
  4. Conocimiento de marca y emoción.
  5. tasa de crecimiento de audiencia
  6. Retorno de la Inversión (ROI)

¿Qué esperas obtener de tu campaña de influencers?

Antes de configurar KPI, es importante tener un conocimiento profundo de lo que desea obtener de su campaña de influencers. Piense en lo que quiere lograr utilizando personas influyentes que de otra manera no podría hacer.

Si ha realizado campañas de impacto antes, ¿qué resultados se obtuvieron? ¿Hay algo que cambiarías para que tenga más éxito?

Considere sus objetivos clave, ya que impulsarán la estrategia, el contenido y los canales de su campaña de influencers. Entonces, ¿su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, aumentar las conversiones o impulsar las ventas?

También es importante considerar sus plataformas de redes sociales. ¿Qué redes utiliza su marca para ganar participación? ¿En qué plataformas está activo su público objetivo? ¿Dónde ha tenido éxito con campañas orgánicas o pagas?

El siguiente gráfico, de Statista, muestra las principales plataformas para marketing de influencers en los Estados Unidos de 2020 a 2025. Cabe decir que la tasa de participación en las campañas de marketing de influencers es más alta en TikTok, entre el 10% y el 15%, seguida de Instagram con un 1%, que cae al 4% según el Informe comparativo de marketing de influencers de 2024.


Tasas de participación de influencers en plataformas de redes sociales

Tenga en cuenta la popularidad de la plataforma al planificar su campaña y seleccionar personas influyentes.

pista importante: Una vez que conozca sus objetivos, utilice herramientas como Heepsy, BuzzSumo o TikTok Creative Center para encontrar personas influyentes relevantes.

¿Cómo se realiza el seguimiento de las campañas de marketing de influencers?

Ahora ya conoces tus objetivos, pero ¿cómo realizarás el seguimiento y el seguimiento de tus campañas de influencers?

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Al igual que con cualquier campaña de marketing digital, debes incluir parámetros de seguimiento, o UTM, que son fragmentos de texto agregados a las URL para medir el rendimiento. Si su campaña incluye una oferta, realice un seguimiento del rendimiento con un código de promoción (como SUMMER20).

Google Analytics (GA4) debería ser su mejor amigo para generar informes y realizar un seguimiento de la actividad. Alternativamente, puede utilizar una plataforma o herramienta de ventas que se centre en campañas de influencers, como Upfluence, Keyhole o Grin.

Entonces, profundicemos en estos KPI para realizar un seguimiento de sus campañas de influencers.

1. Transporte

El tráfico es una métrica importante para cualquier campaña de marketing digital porque muestra cuántas personas realmente vieron tu contenido.

El tráfico puede darle una buena idea del alcance de la campaña y también puede decirle mucho sobre su éxito general.

Por ejemplo, si ve un aumento en el tráfico pero no en las conversiones, es una señal de que hay algún problema con esa página. La solución es modificar las páginas de destino, el contenido de las pruebas A/B o los botones de llamada a la acción para ver cómo responde la gente.

Las métricas que puede rastrear el tráfico incluyen:

  • nuevo visitante
  • Sesiones totales
  • Fuentes recomendadas
  • Páginas vistas en total
  • En tiempo real

2. Participación

El compromiso es un KPI importante ya que proporciona una visión más profunda de la recepción de sus campañas de marketing. El tráfico y el alcance le indicarán cuántas personas vieron su contenido, mientras que la audiencia y la participación le indicarán qué tan popular es su contenido.

El compromiso es crucial porque es un buen indicador de cómo su campaña de marketing resuena con su audiencia, su relevancia y la lealtad del cliente.

Para comprender los niveles de participación como base para sus campañas, aquí hay un ejemplo de usuarios de TikTok de EE. UU. por tamaño de influencer e industria.

Tasas de participación en TikTok por industria
Tasas de participación en TikTok por industria

Una interacción puede ser una de las múltiples acciones realizadas por su audiencia (según la plataforma):

  • como
  • reacción
  • compartir
  • Comentario
  • El número de clics
  • Numero de votos
  • patas
  • Vistas de vídeo
  • menciones de marca

Para medir la participación, simplemente divida la cantidad de interacciones (me gusta, acciones compartidas o comentarios) en una publicación por la cantidad de seguidores y multiplíquela por 100.

3. Conversión

Como especialistas en marketing, sabemos que el objetivo principal de cualquier campaña de marketing es impulsar el crecimiento y las ventas, y aquí es donde los KPI de la tasa de conversión resultan útiles.

Una forma sencilla de realizar un seguimiento de las conversiones generadas por una campaña de marketing de influencers es realizar un seguimiento de las ventas antes, durante y después de la campaña y comparar los cambios en las ventas que se produjeron mientras se ejecutaba la campaña.

Para un enfoque más sofisticado, configure enlaces de afiliados, parámetros UTM, códigos promocionales, páginas de destino y seguimiento de enlaces para su campaña. Esto le ayudará a realizar un seguimiento de las fuentes de tráfico de los clientes que realizaron conversiones durante la campaña.

Recuerde, si está ejecutando una campaña de influencers para impulsar las ventas, se trata de algo más que generar clientes potenciales (aunque es importante conocer sus cifras de clientes potenciales). Debe realizar un seguimiento de cuántas personas que se convirtieron en clientes potenciales realizaron una compra.

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“El 56% de los especialistas en marketing utiliza campañas de marketing de influencers para crear contenido generado por el usuario, mientras que el 23% lo utiliza para generar ventas” Informe comparativo de marketing de influencers 2024

4. Conocimiento de marca y emoción de marca.

Uno de los principales beneficios de los influencers es que tienen acceso a una audiencia que puede aumentar el conocimiento de tu marca. Este es un primer paso importante cuando desea aumentar el conocimiento de la marca y construir nuevas relaciones.

Como indicadores clave de rendimiento, el conocimiento y el sentimiento de la marca están en la parte superior del embudo y lo ayudarán a comprender cómo se percibe su marca (¡si es que se percibe!) Son muy útiles para marcas más pequeñas o aquellas que operan en industrias de nicho. más pequeños y deben ser personas interesadas en lo que tienes para ofrecer.

En esta era de autenticidad, la gente busca marcas que sean transparentes y defiendan algo, y el sentimiento de marca puede ayudarle a asociarse con personas influyentes que comparten los mismos valores. Esto puede ayudar a aumentar la confianza y construir una relación positiva con su audiencia.

llegar Medir el conocimiento de la marcarealice un seguimiento de a cuántas personas llegaron sus campañas, cuántos nuevos clientes potenciales conocieron su marca y cómo sus campañas reforzaron su marca con los clientes potenciales existentes.

Puede hacer esto rastreando los datos de impresiones en publicaciones, como publicaciones de blog, publicaciones en redes sociales, videos y otro contenido que cree específicamente para sus campañas de marketing. Puede utilizar análisis de redes sociales para esto y GA4.

Para conocer el sentimiento de marca, utilice herramientas de escucha social como SparkToro o Talkwalker para medir el sentimiento y ver qué conversaciones tienen las personas sobre su marca. También puedes utilizar encuestas o sondeos en las redes sociales para hacer preguntas sobre tu campaña de influencers y obtener comentarios.

5. Tasa de crecimiento de la audiencia

El crecimiento de la audiencia es similar al alcance y la conciencia, pero con una diferencia clave: el hecho de que alguien se haya visto impactado por la campaña no significa que esa persona haya interactuado con el contenido. .

Por ejemplo, digamos que estás navegando por tu feed de Instagram y haces clic en la publicación del blog de un influencer gastronómico. Desde el blog, haces clic en el sitio web de un nuevo restaurante local.

Esto tendrá éxito si mide los KPI de alcance y tráfico. Sin embargo, digamos que miras el menú y te das cuenta de que no tienen ningún artículo que se ajuste a tus restricciones dietéticas. Después de esto, abandonas el sitio y no vuelves a pensar en el restaurante. Entonces, según el KPI de crecimiento de audiencia, la campaña no tuvo éxito.

Pero digamos que en el sitio web del restaurante te das cuenta de que su menú está diseñado en función de tu dieta. Entonces decides seguirlos en Instagram para recibir actualizaciones y noticias. Esto fue un éxito ya que ganaron nuevos seguidores y posibles clientes.

Aquí es donde el KPI de crecimiento de la audiencia es tan importante, ya que le brinda una imagen más completa de su éxito. Recuerde, no sólo intenta llegar a la mayor cantidad de personas posible: también intenta convertirlas en clientes leales.

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Para realizar un seguimiento del crecimiento de la audiencia, utilice análisis de sitios de redes sociales para monitorear a los seguidores y ver cuántos seguidores nuevos obtuvo durante la campaña, luego compare el crecimiento con las cifras previas a la campaña.

Puede hacer lo mismo con su lista de correo electrónico comparando la cantidad de clientes potenciales que se registraron durante la campaña con los anteriores.

Puede calcular el crecimiento de la audiencia restando el recuento de seguidores previo a la campaña del recuento posterior a la campaña y dividiéndolo por el recuento previo a la campaña. Luego multiplica por 100 para obtener el porcentaje de crecimiento de seguidores.

6. Retorno de la inversión (ROI)

El retorno de la inversión (ROI) es uno de los KPI más importantes para cualquier campaña de marketing porque se centra en la rentabilidad, una métrica que no sólo demuestra el éxito de una campaña, sino que también le brinda influencia para lanzar otra.

El objetivo es tener un ROI positivo, lo que básicamente significa que tus ingresos deben exceder tus gastos, que es el costo del influencer y cualquier otro gasto relacionado.

Recuerde, el retorno de la inversión no siempre se trata de «beneficios». El valor de los medios ganados (EMV) es otra métrica que los especialistas en marketing valoran como medida del ROI de la campaña de influencers. EMV es un método para cuantificar el valor de todas las impresiones orgánicas generadas por una campaña de influencers.

Calcular EMV puede ser un poco complicado y debe realizarse mediante actividades, pero un ejemplo de cálculo según Más adelante es el siguiente:

Douyin EMV = (me gusta*valor por me gusta) + (comentarios*valor por comentario) + ((número de impresiones/1000)*número de impresiones por 1000)

Conclusión: KPI del marketing de influencers

El marketing de influencers alguna vez fue visto como algo pasajero o una estrategia reservada para grandes marcas con grandes presupuestos. (O cuando TikTok explote, desplazará a los creadores de contenido y quedará marginado).

Sin embargo, el crecimiento de los nano y microinfluencers permite que marcas de todos los tamaños y tipos aprovechen con éxito el marketing de influencers. La clave es entender lo que quieres lograr, elegir la plataforma social adecuada y trabajar con personas influyentes que se ajusten a tu marca y mensaje.

Esperamos que al centrarse en estos seis KPI, obtenga una comprensión integral del éxito de sus campañas de marketing para lograr sus objetivos y le permita realizar cambios cuando el rendimiento no esté funcionando bien.

En última instancia, se trata de construir asociaciones exitosas con personas influyentes para conectarse con su audiencia.

Actualizado 2024

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